Как понять, что подрядчик сливает бюджет: 7 признаков

1. В отчёте нет ни одной денежной метрики

Охваты, показы, клики и даже стоимость клика ничего не говорят о бизнесе. Это промежуточные показатели, которыми удобно отчитываться, когда продаж нет. В нормальном отчёте четыре цифры: сколько потрачено, сколько заявок, сколько из них стали клиентами и сколько стоил один клиент.

2. Заявки есть, продаж нет

Стоимость заявки низкая, отчёт зелёный, а отдел продаж говорит, что люди не те. Почти всегда это значит, что кампании оптимизированы на дешёвый лид, а не на платёжеспособного покупателя. Алгоритм честно выполняет поставленную задачу: приводит тех, кто легче всего оставляет контакт.

3. Кабинет создан не на вас

Если рекламный кабинет, пиксель и аналитика принадлежат подрядчику, вы арендуете собственную историю. При разрыве теряется не только доступ, но и накопленное обучение алгоритмов, аудитории и вся статистика. Новый человек начинает с нуля, даже если он сильнее.

4. На созвоне был один, а ведёт другой

Продаёт сеньор, ведёт стажёр. Признаки: ответы становятся медленнее, в отчётах появляются шаблонные формулировки, а на вопрос о просадке вы слышите про рыночные условия и сезонность.

5. Ничего не тестируется

Откройте отчёт за три месяца и посчитайте, сколько разных креативов и аудиторий запускалось. Если месяцами крутится один и тот же набор — это не стабильность, а остановка: аукцион выгорает, аудитория привыкает, стоимость результата растёт сама.

6. Вы не понимаете, за что платите

Если на вопрос «что делаем ближайшие две недели и зачем» нет конкретного ответа понятным языком, его, скорее всего, нет вообще. Честный ответ звучит как план: вот гипотеза, вот бюджет на её проверку, вот критерий, по которому мы её оставим или выключим.

7. Реклама работает, а сайт нет

Самый дорогой и наименее очевидный признак. Трафик качественный, клик нормальный, но страница не продаёт: медленно грузится, не отвечает на обещание из объявления, прячет цену или требует заполнить шесть полей. Подрядчик отчитается, что свою часть сделал, и формально будет прав.

Между рекламой и деньгами есть участок, за который в большинстве бизнесов не отвечает никто. Именно там обычно и исчезает бюджет.

Что делать, если узнали свой случай

1. Переведите кабинеты, пиксель и аналитику на себя. Это первый шаг в любом сценарии.
2. Запросите отчёт за три месяца с раскладом по кампаниям.
3. Задайте один вопрос: сколько стоил один клиент в каждом месяце. Ответ либо есть, либо его нет.
4. Сделайте независимый разбор до смены подрядчика, иначе рискуете заменить человека, не изменив причину.

Частые вопросы

Можно ли понять, что бюджет сливают, без доступа к кабинету?

Да. Достаточно отчёта за три месяца и одной цифры: стоимость привлечения клиента по месяцам. Если её невозможно посчитать, это уже ответ.

Сколько времени дать новому подрядчику?

Первые данные появляются за две недели, обоснованные выводы — за месяц-полтора. Меньше двух недель это шум, больше двух месяцев без движения это уже не обучение алгоритма.

Подрядчик говорит, что дело в сезоне. Как проверить?

Посмотрите динамику за тот же период год назад и упали ли вместе с продажами промежуточные показатели. Если клики стабильны, а продажи упали, дело не в сезоне.