Почему реклама даёт заявки, а продаж нет

Причина 1: алгоритм учится не на тех

Рекламные системы оптимизируются под то событие, которое вы им назвали. Если целевое событие это отправленная форма, алгоритм будет искать людей, склонных заполнять формы. Это не обязательно те, кто покупает.

Решение: передавать обратно в кабинет не факт заявки, а факт квалифицированной заявки или продажи. Тогда система переучивается на реальных покупателей, стоимость заявки намеренно растёт, а стоимость клиента падает.

Причина 2: обещание в рекламе не совпадает со страницей

Человек кликает на объявление с конкретной услугой и ценой, попадает на общую главную и не находит обещанного. Проверяется за минуту: откройте объявление и страницу рядом и прочитайте подряд глазами клиента.

Причина 3: между заявкой и звонком проходят сутки

Скорость первого контакта влияет на конверсию сильнее любой настройки кампаний. Заявка, обработанная за пять минут, и та же заявка через сутки это два разных бизнеса.

Причина 4: продукт или цена не выдерживают трафика

Реклама работает как усилитель: она приводит людей к тому, что уже есть. Если цена выше рынка без объяснения, нет отзывов, условия доставки хуже соседних — трафик это лишь быстрее обнаружит.

Как найти свою причину за вечер

1. Возьмите последние 50 заявок и отметьте, сколько дошли до разговора, а сколько до оплаты.
2. Посмотрите, на какое событие оптимизированы кампании. Клик или форма — причина, скорее всего, первая.
3. Поставьте рядом текст объявления и первый экран страницы. Они должны говорить одно и то же.
4. Посчитайте среднее время от заявки до первого контакта.
5. Сравните своё предложение с двумя конкурентами глазами клиента, а не владельца.

Частые вопросы

Почему стоимость заявки низкая, а клиентов нет?

Потому что кампании оптимизированы на событие «заявка», а не «продажа». Когда в кабинет начинают передавать данные о качестве заявок, стоимость заявки растёт, а стоимость клиента падает.

Сколько заявок нужно для выводов?

Минимум 30-50 на один сегмент. На меньшем количестве любой вывод это случайность, особенно если цикл сделки длиннее недели.

Может ли быть виноват сайт, а не реклама?

Да, и это частый случай. Если трафик целевой, а конверсия страницы ниже одного процента, проблема почти наверняка на странице.