Кейс: ресторанно-готельний комплекс, два роки співпраці

Ситуація

На проєкті вже було двоє спеціалістів, і власник порівнював, хто дає кращий результат. Це корисна для бізнесу ситуація й некомфортна для підрядника: видно все й одразу.

Що виявилось у тестах

Головна знахідка суперечить інтуїції. Замість того щоб зливати весь бюджет в одну кампанію, яка «працює», виявилось вигідніше розбити його на більшу кількість кампаній з різними креативами й меншими сумами.

• Кожна зв'язка отримує менше грошей, але аукціон не перегрівається.
• Аудиторія не вигорає, бо бачить різні повідомлення, а не одне по десять разів.
• Коли одна зв'язка падає, виручка не падає разом з нею: є чим її замінити.

Що входить у роботу, крім кабінету

• Поради щодо контенту під нові ресторани комплексу.
• Розбір переписок у Direct: де саме губляться ліди після того, як реклама свою частину зробила.
• Побудова нового лендинга на основі аналізу аудиторії.

Це і є різниця між підрядником і партнером. Підрядник відповідає за кліки, партнер дивиться, де між кліком і грошима щось ламається, навіть якщо це формально не його зона.

Результат

Показник	Значення
Тривалість співпраці	два роки й триває
Конкурс на старті	обрали серед двох таргетологів
Бюджет	оптимізовано вниз при зростанні виручки
Формат роботи	партнер: контент, воронка, лендинг, а не лише кабінет

Часті запитання

Чому менший бюджет дав кращий результат?

Для локального бізнесу аудиторія обмежена географією. Великий бюджет на одну кампанію швидко підвищує частоту показів на ті самі люди, і вартість результату росте. Розбивка на більшу кількість кампаній з різними креативами тримає частоту нижчою.

Що означає працювати партнером, а не підрядником?

Дивитись на весь шлях від реклами до оплати, а не лише на свою частину. Якщо ліди губляться в переписці або лендинг не продає, про це треба сказати, навіть якщо формально це не входить у ведення кабінету.